A organização e gestão de conflitos, aspectos-chave
Há vários elementos que favorecem o aparecimento de assédio moral no local de trabalho.
Primeiro, há fatores de natureza organizacional, como:
- Sistema com base deficiente, comportamento geralmente autoritário, com pouco apoio entre seus membros, o que favorece o surgimento de falsos líderes ou líderes.
- A existência de múltiplas hierarquias, sem existir entre elas ou internamente a elas, um organograma claro e conhecido por todos os membros.
- Desequilíbrios nas cargas de trabalho, excessivas ou fictícias, sejam elas físicas, mentais ou psicológicas.
- Um fluxo deficiente de informações, que gera uma crescente especulação e problemas evidentes de comunicação.
- Alguns objetivos ou metas de trabalho que não são bem definidos ou avaliados.
Em segundo lugar, existem fatores derivados de uma má gestão de conflitos que podem surgir no ambiente de trabalho:
- A negação dos fatos, sem prévia investigação destes.
- A promoção de processos de estigmatização, tanto positivos como negativos, das pessoas da empresa ou instituição.
Einarsen e outros pesquisadores escandinavos descrever um número de organizações que são mais propensos a ocorrer processos de assédio: têm poucas oportunidades de promoção, baixa variabilidade de tarefas e trabalhos desinteressantes, mau ambiente de trabalho, poucas oportunidades de influenciar a auto trabalho e alta insatisfação com o papel dos superiores, assim como alta pressão de tempo; a clara falta de liderança e o abuso de poder são elementos proeminentes.
Na tentativa de se manterem competitivas em um mercado cada vez mais globalizado, as organizações embarcar em mudanças para obter benefícios a um custo menor, muitas vezes pelo capital humano, diminuindo e é tratada cada vez mais agressiva; Como resultado, os funcionários enfrentam crescentes cargas de trabalho, incerteza em relação ao futuro profissional, aumento de horas de trabalho e aumento de contratações temporárias ou empregos de meio período. Os gerentes médios são pressionados por seus superiores e, por sua vez, pressionam seus subordinados de maneira autoritária. Nesses ambientes, o assédio pessoal pode ser considerado um fim em si mesmo ou uma maneira habitual de atingir os objetivos definidos. Relatórios de assédio em certos países, como o Reino Unido,
Se você quiser para saber mais sobre as variáveis relacionadas ao mobbing, ambos os níveis organizacionais e individuais, métodos de avaliação e técnicas de prevenção e intervenção, o curso assédio moral no trabalho (mobbing) que transmite on-line no CERpIE-Universitat Politécnica da Catalunha, mantém o registro permanentemente aberto 365 dias por ano.