Fazer com que os outros façam uma mudança às vezes será mais fácil e às vezes nem tanto, dado que o interlocutor pode discordar de nós para realizar essa ação. Portanto, às vezes somos forçados a fazer uma crítica.
Quando lidamos com as pessoas, devemos lembrar que não lidamos com criaturas lógicas, mas com criaturas emocionais, cheias de preconceitos e medos, e com orgulho e vaidade. Então devemos ser respeitosos, ter um trato amigável e nos expressar da maneira mais consistente para não prejudicar e levá-los a identificar com o nosso propósito.
O roteiro que estrutura a conversação deve primeiro começar expondo os fatos, o que nos causa preocupação e precisam mudar (crítica). Então manifestamos nossos sentimentos. Então conseguimos que a outra pessoa escute e reflita. E acabamos com a proposta a ser realizada para transformar a situação de negativo para positivo.
Abaixo mostramos uma sequência do filme “Gênio Indomável”, que pode muito bem ser considerada como uma situação limite. Robin Williams teve uma tarefa difícil, ele teve que fazer um crítica dura para que seu interlocutor mudasse de rumo.
Nós não vamos descobrir se ele acabou conseguindo, no caso de você não ter visto o filme, mas certamente a análise do que lhe foi dito de sua atitude coloca-o contra as cordas. Apesar da dureza da mensagem, é impossível para o jovem se sentir ofendido, porque, além de demonstrar a verdade, é sentida sua preocupação e o desejo de ajudá-lo em suas palavras.